按照市旅委、区纠风办有关政风行风的指示精神，为进一步转变旅游行政管理部门的政风和旅游服务行业的行风，促进依法行政，推进旅游诚信行风建设，优化金山旅游发展环境，构建金山和谐旅游，结合金山实际，就进一步加强和推进金山旅游政风行风建设，提出如下工作意见。    
        一、指导思想
        以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，深入开展旅游诚信建设，大力弘扬金山旅游行业诚信道德，建立金山旅游行业诚信体系和机制，优化金山旅游行业环境，规范金山旅游行业管理和旅游市场秩序，树立良好金山旅游形象，促进金山旅游业健康发展。
        二、具体举措
         1.制定金山区旅游政风行风有关管理制度和管理办法
        制定《金山区旅游局与旅游企业政风行风定点定人联系制度》，划片到科、定岗到点、责任到人，提高旅游局为基层服务的责任心；制定《金山区旅游宣传资料管理办法（试行）》、《金山区旅游景区导游员管理办法(试行)》，进一步规范全区旅游资料的管理、金山旅游景区导游员的导游服务；制定《金山区旅游局国有资产管理办法》、《金山区旅游局财务检查制度》，进一步加强和规范区旅游局的内部管理。
        2. 开展金山区旅游从业人员培训
         举办餐饮服务员培训班3期、客房服务员培训班2期、景区导游员培训班1期、导游现场救护培训班1期，进一步提高旅游从业人员的职业技术标准和服务水准。
        3.开展金山区旅游企业好人好事征集活动

在全区范围内广泛征集 金山区旅游企业好人好事，进一步树立金山区旅游行业正气，弘扬旅游行业新风，展示金山旅游行业新风采。
        4、召开金山区旅游企业座谈会
        分别召开旅游饭店、旅游景区、旅行社及营业部负责人座谈会，了解民情，沟通信息，听取意见。
         5.走访有关区职能部门及各旅游企业 
         加强走访区食品卫生监督、治安支队、消防支队、文化执法大队、物价局等有关职能部门，做到资源共享、信息互通，并发放问卷调查，开展金山旅游政风行风意见征询，找出存在不足，及时整改。
         走访旅游企业要求重视旅游行风工作，加强规范管理，诚信经营，并发放问卷调查，开展金山旅游政风行风意见征询，找出存在不足，及时整改。 
        6．开展金山旅游政风行风和“金山旅游文明在行动”宣传活动
     （1）在金山报开辟“金山旅游文明在行动暨旅游政风行风推进活动”专版。让全社会来关注旅游、宣传旅游、督促旅游，从而促进金山旅游产业健康发展。
     （2）制作“金山旅游文明”公益广告宣传片。分别在金山电视台、石化海滨广场多媒体和各镇数字电影播放。

      （3）开展“金山旅游知识”竞赛。联合机关党工委在全区广大机关干部职工中开展金山旅游知识竞赛，普及金山旅游文明知识。
     （4）开展“我最喜爱的金山旅游景点”评选活动。通过评选活动让广大市民进一步了解金山旅游景点，宣传金山旅游景点。

      （6）开展金山旅游进村镇、社区、学校宣传活动。在各镇村数字影院播放“绿色金山游”及“金山旅游文明”公益广告宣传片200场次；进社区开展“金山旅游”巡回讲座20场次；进学校发放金山旅游宣传折页20000份；金山旅游志愿者进学校、村镇、景点等宣传金山旅游。
      （7）开展“放心合同、幸福旅游”宣传活动。通过讲座和设摊咨询等活动在各镇、村、社区告知居民出游要选择有资质的旅行社、要理性消费、要规范签订旅游合同等常识。
      （8）制作“文明旅游”广告扇子5000把，发放各旅游企业、各景点、各社区。
      （9）制作10块大型“金山旅游导览”和文明旅游宣传牌。在全区各主要景点安装，完善服务功能，为游客提供便捷服务。
      （10）开展金山旅游设摊咨询推介活动。在海滨广场、城市沙滩等地设摊举办金山旅游咨询和推介活动，使更多市民了解金山旅游，提醒市民要安全出游，明白消费。

         7．开展金山旅游景区导游员培训、比赛，评选“区十佳景区导游”
        通过培训班及笔试、口试，为考试合格的讲解员颁发“景区导游员”证书，开展景区导游比赛，评选出金山区“十佳”景区导游员。
        8．开展金山区旅游饭店技能比赛
        动员区内各旅游饭店积极报名参加上海市旅游饭店“服务奥运、迎世博”技能大赛，比赛以饭店中西餐厅铺台服务为主，以规范和提高饭店服务人员的职业技术标准和实际操作能力。 
        9．开展旅游市场检查，整顿旅游市场秩序
        与区文化执法大队、区食品监督局等联合开展旅游市场检查，规范旅游市场秩序，积极倡导诚信经营、诚信服务。
        10.建立金山区旅游投诉问责反馈制
         在原有对外公布金山区旅游局投诉电话57955125的基础上，增设57958692（每周7天），接受市民的投诉和监督，接电人实行问责反馈制。对市民游客来电、来信的投诉，做好投诉登记的同时，立即着手进行调查，在第一时间解决问题的及时解决，并及时反馈情况,确保游客的合法权益不受侵害。
        三、有关要求
         为进一步加强旅游政风行风工作的领导，成立了金山区旅游政风行风工作领导小组，组长：柳霞；副组长：王克起；办公室主任：吴婉华；成员：各科室长及各旅游企业负责人。要求各旅游企业要高度重视，要把旅游行风建设工作摆上重要议事日程，各企业要成立旅游行风领导小组，总经理亲自抓，要把旅游行风工作与本单位工作有机结合，切实抓好自身的行风建设，促进金山旅游政风行风工作再上新台阶。